No início da noite desta quarta-feira (22), utilizadores do aplicativo de comunicação WhatsApp Web da Meta, também proprietária do Facebook, relataram problemas de conexão que foram restabelecidos somente por volta de 20h10.
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas que permite os usuários trocarem mensagens de texto, voz, vídeo e arquivos com seus contatos em tempo real, por meio de uma conexão com a internet. O aplicativo foi lançado em 2009, pelos desenvolvedores Brian Acton e Jan Koum, e em pouco tempo se tornou uma das ferramentas de comunicação mais populares em todo o mundo. Atualmente, o WhatsApp é usado por mais de dois bilhões de pessoas em mais de 180 países.
A história do WhatsApp começou quando seus fundadores, que haviam trabalhado anteriormente no Yahoo, decidiram criar um aplicativo que permitisse o compartilhamento de status entre amigos. No entanto, ao perceberem a necessidade de um serviço de mensagens mais simples e eficiente, eles mudaram o foco do projeto e criaram o WhatsApp Messenger.
O aplicativo foi lançado inicialmente para iPhone e, em seguida, para outras plataformas móveis, como Android e BlackBerry. A popularidade do WhatsApp cresceu rapidamente, especialmente em mercados emergentes como a Índia, onde a plataforma se tornou uma das ferramentas mais usadas para comunicação pessoal e empresarial. Em 2014, o Facebook adquiriu o WhatsApp por US$ 19 bilhões, tornando-o parte de sua estratégia de expansão no mercado de aplicativos de mensagens instantâneas.
Não é a primeira vez que o WhatsApp apresenta esse tipo de inconveniência. Ao longo do último ano (2022) o aplicativo apresentou falhas em março, onde usuários em todo o mundo relataram problemas de conexão e dificuldades para enviar e receber mensagens. Em abril, houve outra queda que afetou usuários em várias partes do mundo, incluindo o Brasil. Além disso, em novembro, o WhatsApp passou por outra interrupção, que afetou principalmente usuários da Europa.
O número máximo de reportes e reclamações sobre as instabilidades ocorreu por volta das 19h30 desta quarta-feira (22). A situação começou a ser normalizada por volta de 20h10, de acordo com dados da própria empresa.
Durante o período de instabilidade, era possível acessar o site do WhatsApp Web. As mensagens enviadas por meio dessa plataforma não foram entregues. Os usuários disseram também não conseguir acessar mensagens recebidas, por meio da versão para computadores.